Как вернуть деньги за отель при невозвратном тарифе
Как вернуть деньги за отель по невозвратной брони из-за эпидемии коронавируса и карантина.
Можно ли получить деньги за бронь отеля по невозвратному тарифу обратно? Поездка отменяется по уважительной причине.
Рассматриваю случай, когда бронирование отеля было сделано через Букинг.ком.
Первое с чего нужно начать — закинуть удочку отелю через Букинг, с просьбой отменить бронирование без штрафа.
Как это сделать — написано здесь: Как отменить бронь на букинге без штрафа.
Если отель отвечает отказом, то не надо соглашаться и отменять бронь со штрафом.
Переходим к следующему шагу: Возврат денег за бронь отеля, часть вторая.
Что происходит в стране, где находится отель
Допустим отель отказывается пойти вам на встречу, и через Букинг сообщает о двух вариантах отмены:
1) Перенос даты бронирования.
2) Отмена со штрафом.
Естественно ни тот, ни другой вариант вас не устраивают.
В этом случае следует подготовить аргументы перед звонком в поддержку Букинга.
Именно звонить, а не писать письма: тел службы поддержки Букинг.ком 8 499 271-87-36.
Надо выяснить — а вообще работают ли отели в этой стране/городе сейчас.
Что там с карантином происходит?
На Форуме Винского есть классификатор тем о ситуации в разных странах всвязи с эпидемией коронавируса: Эпидемия коронавируса в мире и путешествия. Список тем на форуме.
Читаете тему по нужной вам стране и видите: карантин действует, отелям запрещено принимать гостей.
Это атомный аргумент для отмены бронирования отеля и полного возврата денег, без штрафа.
Имея этот аргумент звоните в службу поддержки Букинга и они пойдут вам на встречу — отменят бронирование и вернут деньги.
Возврат денег за бронирование отеля из-за коронавируса
Австрия отмена брони отелей из-за коронавируса
Венгрия отмена брони отеля в связи с коронавирусом
Германия отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса
Греция отмена отеля/тура из-за коронавируса
Израиль отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса
Испания отмена бронирования отеля из-за карантина
Италия возврат денег за отмененное бронирование отеля в связи с эпидемией коронавируса
Латвия отмена брони отеля в связи с коронавирусом
Литва отмена брони отеля в связи с коронавирусом
Польша отмена брони отеля в связи с коронавирусом
Франция отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавира
Чехия отмена бронирования отелей в связи с коронавирусом
Швейцария отмена бронирования (отель) из-за риска карантина
Эстония отмена невозвратной брони отеля из-за COVID-19
В какой валюте вам возвращают деньги
Когда отель возвращает деньги за бронирование сделанное через Букинг.ком, то возврат происходит в той валюте, в которой вы платили.
Если отель в Европе — значит платили в евро в рублевом эквиваленте.
На ваш счет вернутся евро в рублевом эквиваленте по курсу на день поступления денег на счет.
В зависимости от курса евро в день бронирования отеля и день возврата можете оказаться в рублевом плюсе… или минусе.
В случае когда отели не соглашается на возврат денег, деньги вам перечислит сам Букинг. Перед этим он просит предоставить ему выписку об оплате бронирования.
И возвращает ту сумму, которую вы заплатили в рублях, вне зависимости от сегодняшнего курса.
Соответственно, вернется сумма по выписке, ровно столько сколько было оплачено в рублях.
О том как вернуть деньги при отмене брони на сайте AirBnb я написал отдельно: Как отменить бронь отеля из-за коронавируса