Как вернуть деньги за невозвратное бронирование
Как вернуть деньги за отель по невозвратной брони. Например если отменили поездку.
Можно ли получить деньги за бронь отеля по невозвратному тарифу обратно? Поездка отменяется по уважительной причине.
Рассматриваю случай, когда бронирование отеля было сделано через Букинг.ком.
Первое с чего нужно начать — закинуть удочку отелю через Букинг, с просьбой отменить бронирование без штрафа.
Как это сделать — написано здесь: Как отменить бронь на букинге без штрафа.
Если отель отвечает отказом, то не надо соглашаться и отменять бронь со штрафом.
Переходим к следующему шагу: Возврат денег за бронь отеля, часть вторая.
Что происходит в стране, где находится отель
Допустим отель отказывается пойти вам на встречу, и через Букинг сообщает о двух вариантах отмены:
1) Перенос даты бронирования.
2) Отмена со штрафом.
Естественно ни тот, ни другой вариант вас не устраивают.
В этом случае следует подготовить аргументы перед звонком в поддержку Букинга.
Именно звонить, а не писать письма: тел службы поддержки Букинг.ком 8 499 271-87-36.
Надо выяснить — а вообще работают ли отели в этой стране/городе сейчас.
Что там с карантином происходит?
На Форуме Винского есть классификатор тем о ситуации в разных странах всвязи с эпидемией коронавируса: Эпидемия коронавируса в мире и путешествия. Список тем на форуме.
Читаете тему по нужной вам стране и видите: карантин действует, отелям запрещено принимать гостей.
Это атомный аргумент для отмены бронирования отеля и полного возврата денег, без штрафа.
Имея этот аргумент звоните в службу поддержки Букинга и они пойдут вам на встречу — отменят бронирование и вернут деньги.
В какой валюте вам возвращают деньги
Когда отель возвращает деньги за бронирование сделанное через Букинг.ком, то возврат происходит в той валюте, в которой вы платили.
Если отель в Европе — значит платили в евро.
На ваш счет вернутся евро. Если платили в батах со счета в евро, значит вернутся евро, по курсу бата на день возврата.
В зависимости от курса тайского бата в день бронирования отеля и день возврата можете оказаться в евровом плюсе… или минусе.
В случае когда отели не соглашается на возврат денег, деньги вам перечислит сам Букинг. Перед этим он просит предоставить ему выписку об оплате бронирования.
И возвращает ту сумму, которую вы заплатили в валюте, вне зависимости от сегодняшнего курса.
Соответственно, вернется сумма по выписке, ровно столько сколько было оплачено в евро.
О том как вернуть деньги при отмене брони на сайте AirBnb я написал отдельно: Как отменить бронь отеля из-за коронавируса