Я ошибся с датами бронирования отеля на Пхукете. Тариф был невозвратный, деньги уже списали. Через поддержку Trip.com удалось бесплатно отменить бронь, а номер на правильные даты в итоге обошёлся на €100 дешевле.
Что делать, если перепутал даты заезда в отель
Ночью бронировал жене номер на Пхукете на первую половину декабря. Перед этим подбирал на трип.ком авиабилеты. В браузере было открыто много вкладок с разными датами, глаз за день замылился… и я выбрал заезд на день позже, чем нужно. Количество ночей указал правильно, но вся бронь сдвинулась на сутки. Обнаружил это, когда сверил её с датой прилёта и своей бронью, которую оформлял напрямую в отеле и оплачивал со счёта фирмы.
Можно было первую ночь провести в одном номере или докупить недостающую ночь, а последнюю потерять. Я взял самый дешёвый тариф, с предоплатой и без бесплатной отмены. Решил сначала спросить в поддержке, можно ли просто сдвинуть даты.
Как связаться с оператором Trip.com по бронированию отеля
Открыл личный кабинет Trip.com, нашёл нужную бронь и пролистал страницу до блока «Служба поддержки». Там выбрал «Как изменить своё бронирование» и написал в чат по-русски: «Перепутал даты заезда и выезда. Можно ли их поменять бесплатно?»
Бот ответил, что в рабочее время можно связаться с оператором. Утром я вернулся в тот же чат и попросил соединить меня с человеком. Оператору в двух строках объяснил, что случилось. Минут через пять она уточнила, хочу ли я добавить ночь или просто сдвинуть весь период. Я ответил, что количество ночей остаётся прежним. Она сказала, что свяжется с отелем и попробует решить вопрос без доплаты.
Можно ли отменить невозвратную бронь на Trip.com без штрафа
Через пару часов жена переслала мне письмо: бронь отменена бесплатно. Подтверждение пришло на её почту, потому что при бронировании я указал её адрес. Проверил PayPal, с которого платил. Деньги уже вернулись.
Подробнее об отмене и возврате денег я написал отдельно. Как отменить невозвратное бронирование на Trip.com и вернуть деньги.
В моём случае даты в старой брони не меняли. Её отменили, и я сам забронировал номер заново. Бесплатная отмена была результатом обращения по конкретной брони. По условиям тарифа я на неё рассчитывать не мог.
Зашёл на Trip.com ещё раз, выбрал правильные даты и оплатил. Вышло на €100 дешевле: по старой брони последняя ночь была ближе к Рождеству, когда тариф уже выше. Вот такой очередной удачный опыт с Trip.com. Собирался докупать ночь, а в итоге ещё и сэкономил.
Если у вас был похожий случай или есть вопрос по оплате, поделитесь им в теме «Бронирование отелей через Trip.com» на Форуме Винского.
