Покупка авиабилетов S7
Будучи в Греции, появилось желание слетать в Крым на несколько дней
Зашел на сайт Момондо и выбрал из списка каких-то чартерных шараг знакомую авиакомпанию S7 — в этом году часто ими летали: в Италию, еще раз в Италию, на Кипр, в Испанию и вопросов к сервису авиакомпании S7 у нас не было
Я даже написал отзыв — сравнив сервис S7 и Аэрофлот
Сказано — сделано: Момондо перекинул на сайт S7 и там мною были куплены 2 билета в эконом классе по самому дешевому тарифу: имея золото OneWorld мы имеем право на бесплатный багаж и выбор мест в салоне эконом класса
Вылет планировался 12 июля, обратно через 4 дня — 16 июля
Далее на ионических островах произошла неприятность со здоровьем — пришлось прервать путешествие, бросить прокатную машину и срочно улететь в Москву
Об этом я написал подробно в отдельной статье Тромбоз вен как следствие длительных переездов на авто
Если кратко, то посетив медучреждение в Москве я был оттуда доставлен на скорой помощи в Клиническую больницу №1 с диагнозом острый тромбоз глубоких вен и тромбоэмболия легочной артерии (тромб оторвался и закупорил сосуд в легких)
И вот, находясь на лечении в больнице и понимая, что в ближайшее время мне не светят запланированные поездки, я позвонил в числе нескольких авиакомпаний и в колл-центр S7
Просто спросил — так и так, ситуация такоя: что лежу под капельницей, лететь не смогу. С условиями тарифа ознакомлен — билеты не возвратные, но может быть в S7 есть какие-то исключения из правил на уважительные причины у пассажира?
— Конечно да, — заверил меня голос в трубке.
— Вам нужно взять справку из больницы, что вы там находились и не смогли полететь. Жене возврат мы сделать не сможем, а вам полагается 100% возврат средств
Справка всему голова
Так как 20 тыс рэ на дороге не валяются (я знаю цену деньгам так как зарабатываю их), я попросил своего лечащего врача подготовить такую справку.
Буквально через час мне ее принесла старшая медсестра
И вот сегодня я выделил время на объезд офисов авиакомпаний:
— сначала Аэрофлот: надо было поменять билеты бизнес класса в Пекин с июля на сентябрь (надеюсь, что к этому времени тромб рассосется)
— потом офис S7 на Цветном бульваре 30 стр 16
Круглая печать или треугольная? Лучше обе
В офисе Аэрофлота даты в билетах поменяли: справку скопировали и вернули
А вот в офисе S7 на Цветном бульваре 30 стр.16 более похожем на мелкое турагентство возникла проблема: представитель S7 Гуреева Лариса Александровна сказала, что на справке не хватает круглой печати лечащего врача.
Я не часто получаю медицинские справки и тем более справки для авиакомпаний, но абсолютно точно знаю, что свою личную печать (круглую) врач ставит только на рецепты.
На любые справки не относящиеся к финансовым документам лечебные учреждения ставят треугольные печати.
Я был немногословен — поблагодарил г-жу Гурееву Ларису Александровну за урок давно забытого «клиент всегда неправ» и, вызвав такси Uber, я отправился домой
Очень хочется поблагодарить так же работников колл-центра авиакомпании S7, которые не смогли донесли до меня информации о круглой печати на медицинской справке.
Естественно я не буду ездить по пробкам за круглой печатью на справку, потому что сменщица г-жи Гуреевой может сказать, что справка должна быть на бланке и подписана кровью
Данная статья публикуется как как продолжение истории https://awd.is/s7-ili-aeroflot-otzyv/
Счет у авиакомпаний S7 и Аэрофлот 1:1
Вообщем данная история не имеет отношения к сервису на борту S7, но осадочек остался.
Так что перебирая в списке выдачи Момондо вариантов перелетов из пункта А в пункт Б я вряд ли остановлю свой выбор на авиакомпании S7
Дополнение:
Со мной связался представитель S7 и извинившись за коллегу из билетной кассы предложил обещанный по телефону возврат денег в обмен на оригинал справки без дополнительных печатей. Мы уезжали в Польшу, поэтому я выслал справку заказным письмом, а через несколько дней деньги вернулись на карту
Поэтому свои слова сказанные в этой статье беру обратно