Перед бронированием отеля на Booking.com проверьте полную цену, когда спишут деньги, до какого срока можно отменить бронь бесплатно, нужен ли депозит и до скольких вас заселят. Все эти условия смотрите у конкретного номера и тарифа. У одного и того же номера может быть несколько цен с разными правилами оплаты и отмены.
Как я выбираю отель на Booking.com
Сначала открываю карту. Если прилетаю поздно или утром снова в аэропорт, смотрю, сколько займёт дорога до терминала. Если еду на машине, читаю отзывы о парковке. Надпись «парковка есть» может означать как своё место у входа, так и платный гараж через две улицы. В городе проверяю путь до вокзала, метро или места, ради которого приехал.
Потом смотрю площадь и фотографии конкретной категории номера. На общей странице отеля легко принять фотографию люкса за стандартный номер. Из отзывов меня интересуют свежие замечания о том, чем сам буду пользоваться: нормально ли работает кондиционер, слышно ли улицу, ловит ли Wi-Fi в номере. Обычно читаю сначала отзывы на английском, потом на русском. Посмотреть отели на Booking.com.
Сколько в итоге стоит номер
Сравнивайте итоговую цену за все ночи и на всех гостей. На последнем шаге проверьте, какие налоги включены, а какие сборы придётся оплатить на месте. Для апартаментов отдельно смотрите плату за уборку и другие обязательные доплаты. Заодно проверьте, входит ли в выбранный тариф завтрак и сколько стоит парковка, если она нужна. Где искать дополнительные платежи на Booking.com.
Бывало, я спрашивал цену на стойке отеля, выходил, открывал Booking.com и находил тот же номер дешевле. Через пару минут возвращался: «Посмотрите бронирование на фамилию Винский. Есть? Отлично, давайте ключи». Сейчас я сравниваю обе цены с учётом доплат и проверяю, что речь о том же номере и тех же условиях. Если вижу скидку Genius, смотрю, на какой тариф она распространяется и что получится в итоге. Как устроена программа Genius.
Предоплата, оплата в отеле и депозит
Бесплатная отмена и предоплата — два отдельных условия. Деньги могут списать заранее даже по тарифу, который можно бесплатно отменить до указанной даты. И наоборот, оплата в отеле сама по себе не освобождает от штрафа за позднюю отмену или незаезд. Перед подтверждением откройте условия оплаты и отмены и прочитайте оба пункта.
- Предоплата. Проверьте, какую сумму спишут, когда это произойдёт и кто принимает платёж.
- Оплата на месте. Уточните, в какой валюте и чем можно рассчитаться. Если при бронировании просят карту, посмотрите, может ли объект временно заблокировать на ней сумму для проверки.
- Депозит за возможный ущерб. Проверьте его размер, способ внесения и условия возврата. Это отдельная сумма, которую могут попросить при заселении.
Если после бронирования вам прислали ссылку с требованием срочно оплатить номер, сначала откройте заказ в приложении или на сайте Booking.com и сверьте его условия. Если требование с ними расходится, уточните его через поддержку, прежде чем вводить данные карты. Как работает предоплата на Booking.com · Как оплатить Booking.com из России.
До какого времени можно отменить бронь бесплатно
Посмотрите в условиях тарифа точную дату и время, до которых действует бесплатная отмена. Если поездка ещё под вопросом, поставьте напоминание заранее. Проверьте и сумму штрафа после этого срока. Она может отличаться от штрафа за незаезд.
Если решили отменить бронь, откройте заказ, проверьте сумму штрафа на экране и подтвердите отмену. Сохраните письмо или статус отмены в личном кабинете. Если деньги уже списали, уточните, кто оформляет возврат и когда ждать зачисления. Подтверждение отмены может прийти раньше денег. Правила Booking.com об отмене и оплате · Мой опыт возврата денег за бронирование.
Позднее заселение и ключи от апартаментов
Если самолёт садится в 23:00, посчитайте, во сколько будете у двери с учётом багажа и дороги. Проверьте часы заезда и напишите объекту, если приедете позже. Пожелание в форме бронирования ещё не означает, что вас будут ждать. Попросите подтвердить поздний заезд и сохранить инструкцию, как попасть внутрь.
С апартаментами я однажды остался у закрытой двери: хозяин не отвечал на звонки, а ключи были у него. С тех пор смотрю, кто выдаёт ключи, можно ли заселиться самостоятельно и по какому номеру звонить, если код или замок не сработает. Как договориться о позднем заселении · Что проверить при бронировании апартаментов.
Что я проверяю у агротуризма в Италии
В Италии я люблю останавливаться в агротуризмо. Утром выходишь на улицу, вокруг оливковые деревья, а до города можно съездить на машине. У такого жилья я первым делом проверяю подъезд, парковку и время заезда. Если рассчитываю поужинать на месте, уточняю, работает ли ресторан в день приезда. Если нужна кухня, смотрю, указана ли она в описании выбранного номера. Как я выбираю агротуризм в Италии.
Что делать, если номер отличается от брони
Однажды я забронировал апартаменты с кухней, гостиной и спальней, а получил каморку папы Карло. После обращения в поддержку Booking.com деньги вернули. Если столкнулись с подобным, откройте подтверждение и проверьте, что было обещано именно в вашем заказе. Сделайте фотографии, напишите объекту через бронирование и укажите, чего конкретно не хватает. Если на месте вопрос не решается, обратитесь в поддержку и приложите подтверждение заказа, фотографии и переписку. Как я вернул деньги за апартаменты, которые отличались от описания.
